特定個人情報の適切な取扱いに関する基本方針

弊社は、お客様からお取引に伴う個人情報をご提供頂いております。ここではご提供頂いた、お客様の個人情報の保護とお取り扱いにつきまして、個人情報保護法の規程に従いご説明致します。

1. 個人情報に対する弊社の基本方針
弊社は、個人情報保護法の趣旨を重視し、これを担保するために「個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）」「個人情報保護規程」を定め実行して参ります。
2. 弊社が保有するお客様の個人情報
弊社へ、募集型企画旅行、受注型企画旅行、手配旅行契約、渡航手続き代行契約、その他ご本人のご依頼により仲介、媒介契約のお申込みを頂いたお客様の個人情報
3. お客様の個人情報の利用方法
弊社が保有するお客様の個人情報は、以下の目的で利用致します。
  1. お客様がお申込みの旅行（募集型企画旅行、受注型企画旅行、手配旅行）における運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配、受領及び連絡のため
  2. 渡航手続代行契約によるサービスの手配、受領及び連絡のため
  3. 旅行相談契約の受付と連絡のため
  4. 施設等の提供するサービスの手配、受領及び連絡のため
  5. 各宿泊施設の提供するサービスの手配、受領及び連絡のため
  6. 運送機関の提供するサービスの受付、受領及び連絡のため
弊社は、弊社の旅行商品、キャンペーン情報及び、弊社グループ会社の商品、サービス等を紹介するためのダイレクトメールの送付のため、お客様の個人情報のうち、住所、お名前、電話番号、FAX番号、電子メールアドレスの情報を共同利用させて頂きます。このための利用は、お客様からの申し出により取り止めることができます。
4. お客様の個人情報の第三者への提供
第三者への提供にあたっては、秘密保持のため必要な措置を講じます。 第三者への個人情報の提供は停止請求ができますが、契約履行上、管理上の支障が生じることがあります。 お客様の個人情報は、お客様との契約目的を達成するために申込書、契約書等の個人情報を書面または、電子的方法で以下の第三者に提供する場合があります。
  • 航空券、JR券等を取り扱う交通機関または手配代行者
  • 宿泊施設、娯楽施設先または手配代行者
  • ホールセール商品（募集型企画旅行）へのお申込みによる、企画会社
  • お客様の依頼による、各種代行サービスにかかわる契約相手業者
  • 渡航手続代行契約による、申請業務にかかわる各機関への届出
  • 法令に基く場合
5. お客様の個人情報の保護対策
  1. 弊社の社員に対して個人情報保護のための教育を定期的に行ない、お客様の個人情報を厳重に管理致します。
  2. 弊社が保有するデータベースシステムについては、「個人情報保護規程」に従い必要なセキュリティ対策を講じます。
6. お客様の個人情報処理の外部委託
弊社は、お客様への各種通知の発送事務処理を外部業者に委託しております。委託する場合は、秘密保持契約を締結する等、秘密の保持に努めております。
7. 苦情、訂正・利用停止等のご連絡先
個人情報に関する苦情・相談窓口は「顧客相談窓口」にお願い申し上げます。
顧客相談窓口
〒464-0848 愛知県名古屋市千種区春岡1丁目1-5
電話：052-762-1234
E-MAIL：privacy@totsu-tr.co.jp
8. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止、消去等の手続き
  1. 弊社が保有するお客様の個人情報の利用目的の通知、開示は、ご本人様等から請求があった場合、ご本人様等であることの確認を行なったあと、ご請求内容に対応し、その旨ご通知申し上げます。
  2. 弊社が保有するお客様の個人情報の内容の訂正、追加または削除、利用停止、消去の請求は、ご本人様等から請求があった場合、ご本人様等であることの確認を行なったあと、ご請求内容に対応し、その旨ご通知申し上げます。
  3. 「開示等の求め」の申出先は、上記「顧客相談窓口」となります。
  4. 「開示等の求め」に際して提出頂く書面等は下記の請求書Aをダウンロードされるか弊社より郵送致します。所定の事項をすべてご記入のうえ、本人確認の書類Bを同封して、上記「顧客相談窓口」にご郵送下さい。
    A.弊社所定の請求書 「個人情報」の開示等手続請求書
    【ダウンロード】
    B.本人確認のための書類 運転免許証、パスポート等の公的書類のコピー、住民票等のいずれか1点
  5. 「利用目的の通知、開示の求め」は1回の申請ごとに500円の手数料が必要となります。500円分の郵便切手を申請書類に同封して下さることをお願いします。上記以外の開示等の求めによる手数料は不要です。
  6. 「開示等の求め」に対する回答は申請者の請求書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
  7. 代理人による開示等の求めは、弊社請求書、開示等対象本人確認書類の他に、法定代理人の場合は法定代理権の確認ができる書類（戸籍謄本等）、法定代理人であることを確認する書類（法定代理人の運転免許証等のコピー）、委任による代理人の場合は任意代理人であることを確認する書類（任意代理人の運転免許証等のコピー）、弊社所定の委任状【ダウンロード】と委任者ご本人の印鑑証明書が必要となります。
■ 共同利用会社の範囲（グループ会社名）
東建コーポレーション株式会社 個人情報保護委員会事務局 お問合せはこちら
ナスラック株式会社 個人情報保護委員会事務局
電話 03-3740-3900		 お問合せはこちら
株式会社東通エィジェンシー 個人情報担当窓口
電話 052-232-8050		 お問合せはこちら
株式会社東通トラベル
（共同利用責任会社）		 顧客相談窓口
電話 052-762-1234		 お問合せはこちら
東建リースファンド株式会社 お客様相談センター
電話 052-232-8080		 お問合せはこちら
東建多度カントリー株式会社 顧客相談窓口
電話 0594-48-5811		 お問合せはこちら
東建リゾート・ジャパン株式会社 顧客相談窓口
電話 0574-65-9111		 お問合せはこちら
東建ビル管理株式会社 顧客相談窓口
電話 052-232-8020		 お問合せはこちら